▶  Ciiao 售後服務  ◀

▶一般商品◀

退貨流程&事項 ：

1）Ciiao目前僅提供退貨服務，沒有提供換貨服務喔! 取貨後如有不適合的商品，請於7日鑑賞期內，透過官網「會員中心→訂單查詢」直接線上發送訊息給小幫手申請退貨並提供可收件地址，我們在收到通知後將會請宅配到府收件(如真有無法以宅配退貨的問題可再詢問小幫手喔!)。

2）每筆訂單僅提供一次退貨服務，要煩請妞兒選購時注意尺寸、款式問題以減少退貨事宜唷!

3）退貨包裝規則 : 煩請女孩們保留商品完整、明細單與原包裝包回後，另外準備完整不透明袋子妥善包裝後(勿使用原透明包裝)遞交給宅配人員即可。
4）下列情況無法辦理退貨，請女孩們要注意喔 :

      *已超過7天鑑賞期商品。

      *基於衛生原則，貼身衣物例如安全褲、針式耳環、襪子、內搭褲等(商品頁均有標示)經售出後即無法退貨。

      *商品沾染到妝粉、汗味、香水味、菸味、髒汙等。

      *商品已下水清洗、洗滌方式錯誤導致商品染色、經過修改、配件&贈品不全等。

       *部分限時極特價商品 ( 均於官網首頁說明 )。

5）瑕疵界定，以下不列入 :

      *線頭、扣眼未開、吊帶扣環未裝、極小汙點、印染不均或針線洞口(0.15平方公分以下)。

      *基於電腦、行動裝置顯示不同，商品與照片會有些許色差。

      *部分新品會有原物料氣味，可先通風再清洗，狀況即可清除。

      *顏色艷麗、深色的衣服多少均存在一次性褪色，因個人因素洗滌無分開而造成的染色。

退款事項 ：

1）我們在收到商品確認無誤後6-10個工作天(不含休假日)將進行退款，為簡化手續流程會將其退費金額匯入至官網帳戶的紅利購物金以供下次消費使用，若有退款至帳戶需求也可於訊息告知。

2）免運訂單如因部分退貨導致未達免運門檻，我們將會酌收訂單應收取運費(超商到付為$80，宅配為$100)，並於退款金額裡面扣除。

3）含運訂單退款部分由於運費部分並非本站收取因此退款不退運費喔!但如遇因瑕疵退貨，則會由本站負責支付客人當初所支付之運費。

4）退貨運費將由我方負擔，妞兒不用擔心退貨會收取額外費用喔!

退款購物金使用方法 ：

1）退款後購物金可於之後官網商品的購買上使用，無使用期限。

2）紅利購物金在使用上因超商貨到付款無法0元支付之因素，因此無法進行全額折抵，如遇可全數折抵訂單須將購物金減少1元以上使用即可正常運作。

3）因平台系統因素，免運門檻計算為以訂單折抵紅利購物金後的金額計算，如有因退貨購物金差額因素導致無法達到免運門檻可聯繫小幫手代為操作，造成不便請見諒。

4）退貨購物金均可申請退款至銀行帳戶。

▶韓國代購商品◀

退貨服務 ：
1）依行政院發布之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第19條第1項規定解除權之適用者，網路代購屬客製化給付屬排除7日解除權之合理例外情事，因此商品不適用七日鑑賞期之保障範圍。請下單的女孩們都要先審慎思考該商品尺寸、顏色等因素及考量個人財務狀況後再下單喔。
2）若收到嚴重瑕疵商品商品(如大片破洞、污漬)，麻煩請女孩在收到商品三天內盡快與我們聯繫，以維護自身購物權益。(線頭，未開釦，染劑味道、極小的污漬、洗滌方式錯誤導致商品染色、+-3cm誤差、韓國製作衣服的車縫記號、運送產生皺摺...等均不列入瑕疵換貨。)
3）退貨商品請保持商品全新寄送之完整性，包含商品配件、包裝袋、贈品等。
4）商品預訂追加期內無法因個人因素更改訂單或取消！
5）商品經人為因素使用後造成損壞，不列入商品自身瑕疵品質之說，請好好愛護商品。

取消訂單、惡意棄標、退貨及不取貨買家，請體諒我們內部的工作流程考量，將嚴格執行封鎖及公告黑名單姓名、帳號。
溫馨提醒: 如對商品要求標準較高者請於下單前先審慎思考喔! :)

▶  Ciiao 感謝您的支持與購買  ◀